კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის 2 ნოემბერი

ეს პოლიტიკა აღწერს, როგორ ამუშავებს შპს „დევები“ (Deweb, შემდგომში „ჩვენ“) პერსონალურ მონაცემებს ვებსაიტზე deweb.ge და AI ასისტენტის სერვისში, რომელიც ჩვენი კლიენტი ბიზნესების სახელით პასუხობს შეტყობინებებს Facebook Messenger-სა და Instagram-ზე.

ვინ ვართ

შპს „დევები“ (Deweb LLC), საქართველო. კონტაქტი: info@deweb.ge.

როცა თქვენ წერთ ბიზნესის Facebook გვერდს ან Instagram ანგარიშს, რომელიც ჩვენს ასისტენტს იყენებს, თქვენს შეტყობინებებზე პასუხისმგებელია ეს ბიზნესი, ჩვენ კი მონაცემებს მისი დავალებით ვამუშავებთ.

რა მონაცემებს ვამუშავებთ

იდენტიფიკატორი: Meta-ს მიერ მოცემული ID, რომელიც თქვენს ანგარიშს მხოლოდ ამ გვერდთან მიმართებით აღნიშნავს.
სახელი: თქვენი პროფილის სახელი, რომელსაც ბიზნესის მფლობელი შეტყობინებაში ხედავს.
შეტყობინებები: თქვენ მიერ გაგზავნილი ტექსტი და ასისტენტის პასუხები. ფოტოს, ხმოვან შეტყობინებას ან ფაილს ასისტენტი არ ხსნის; ის მხოლოდ იგებს, რომ ასეთი რამ გაიგზავნა.
შეკვეთის მონაცემები: შეკვეთის ნომერი და ტელეფონი, თუ თავად მოგვაწვდით შეკვეთის სტატუსის შესამოწმებლად; სახელი, ტელეფონი, ქალაქი და მისამართი, თუ შეკვეთას ჩატში აფორმებთ.

რისთვის

თქვენს კითხვებზე პასუხისთვის: პროდუქტების, ფასების, მარაგის და შეკვეთის სტატუსის შესახებ.
საუბრის ბიზნესის მფლობელისთვის გადასაცემად, როცა ადამიანის ჩარევაა საჭირო.
ბოროტად გამოყენების აღსაკვეთად (მაგალითად, შეტყობინებების რაოდენობის ლიმიტი).
მომსახურების ხარჯის აღრიცხვისთვის (მხოლოდ რაოდენობრივი მაჩვენებლები, შეტყობინებების შინაარსის გარეშე).

ჩვენ არ ვყიდით მონაცემებს და არ ვიყენებთ მათ რეკლამისთვის.

ვის ვუზიარებთ

ვის	რატომ
Meta Platforms (Facebook, Instagram)	შეტყობინებების მიღება და გაგზავნა
Google (Gemini API)	ასისტენტის პასუხის შედგენა; იგზავნება საუბრის ტექსტი
Telegram	ბიზნესის მფლობელისთვის შეტყობინება თქვენი სახელით და მოკლე ამონარიდით
DigitalOcean	სერვერი, რომელზეც სერვისი მუშაობს
ბიზნესის საკუთარი სისტემები	ონლაინ მაღაზია ან კურიერის სერვისი, შეკვეთის სტატუსის შესამოწმებლად

რამდენ ხანს ვინახავთ

საუბრის კონტექსტი, რომელსაც ასისტენტი პასუხისთვის იყენებს: 24 საათი.
საუბრების ჟურნალი, შეტყობინებები მფლობელისთვის და ჩატში გაფორმებული შეკვეთები: 90 დღე, შემდეგ ავტომატურად იშლება.
Telegram-ში გაგზავნილი შეტყობინებები რჩება ბიზნესის მფლობელის Telegram-ში.

ავტომატური პასუხები

პასუხებს წერს AI ასისტენტი და შესაძლოა შეცდომა შეიცავდეს. ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ ადამიანთან საუბარი მოითხოვოთ.

ვებსაიტი deweb.ge

საიტი არ იყენებს cookie-ებს, ანალიტიკას ან რეკლამას. ენის არჩევანი ინახება მხოლოდ თქვენს ბრაუზერში. ყველა ფაილი, შრიფტების ჩათვლით, იტვირთება მხოლოდ deweb.ge-დან.

თქვენი უფლებები

საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ შესაბამისად, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ნახვა, გასწორება ან წაშლა და დამუშავებაზე უარის თქმა. მოგვწერეთ: info@deweb.ge. ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს.

მონაცემების წაშლა

თქვენი საუბრების წასაშლელად:

მოგვწერეთ info@deweb.ge, სათაურით „მონაცემების წაშლა“.
მიუთითეთ გვერდი ან Instagram ანგარიში, რომელსაც მისწერეთ, და თქვენი სახელი Facebook-ზე ან Instagram-ზე.

მონაცემებს წავშლით 30 დღის განმავლობაში და დაგიდასტურებთ. საუბრის წაშლა Messenger-ში ან Instagram-ში ჩვენთან შენახულ ასლს არ შლის.

ცვლილებები

ამ პოლიტიკის განახლებისას ზემოთ თარიღს შევცვლით.

Privacy policy

Last updated: 2 November 2026

This policy explains how Deweb LLC (“we”) handles personal data on the website deweb.ge and in our AI assistant service, which replies to messages on Facebook Messenger and Instagram on behalf of the businesses that use it.

Who we are

Deweb LLC (შპს „დევები“), Georgia. Contact: info@deweb.ge.

When you message a business's Facebook Page or Instagram account that uses our assistant, that business is responsible for your conversation, and we process the data on its behalf.

What we process

Identifier: the ID Meta gives your account for that Page only.
Name: your profile name, shown to the business owner in alerts.
Messages: the text you send and the assistant's replies. The assistant does not open photos, voice messages or files; it only learns that one was sent.
Order details: an order number and phone number if you give them to check an order's status; your name, phone, city and address if you place an order in the chat.

Why

To answer your questions about products, prices, stock and order status.
To pass the conversation to the business owner when a person is needed.
To prevent abuse, for example with limits on the number of messages.
To measure service usage for billing (counts only, never message content).

We do not sell data and do not use it for advertising.

Who we share it with

Recipient	Purpose
Meta Platforms (Facebook, Instagram)	Receiving and sending the messages
Google (Gemini API)	Writing the assistant's replies; the conversation text is sent
Telegram	Alerts to the business owner with your name and a short excerpt
DigitalOcean	The server the service runs on
The business's own systems	Its online store or courier service, to look up order status

How long we keep it

Conversation context the assistant uses to reply: 24 hours.
Conversation logs, owner alerts and orders placed in chat: 90 days, then deleted automatically.
Alerts sent on Telegram stay in the business owner's Telegram.

Automated replies

Replies are written by an AI assistant and can contain mistakes. You can ask for a person at any time.

The deweb.ge website

The site uses no cookies, analytics or advertising. Your language choice is stored only in your browser. Every file, fonts included, loads from deweb.ge only.

Your rights

Under the Law of Georgia on Personal Data Protection you can ask to see, correct or delete your data, and object to its processing. Write to info@deweb.ge. You can also complain to the Personal Data Protection Service of Georgia.

Data deletion

To have your conversations deleted:

Email info@deweb.ge with the subject “Data deletion”.
Include the Page or Instagram account you messaged and your name on Facebook or Instagram.

We delete the data within 30 days and confirm by email. Deleting a conversation in Messenger or Instagram does not delete our copy.

Changes

When we update this policy, we change the date at the top.